Avete 1 mese di tempo dalla ricezione del pacco per richiedere il reso di un articolo.
Consigliamo di prendere visione della sezione “Diritto di recesso” in cui sono spiegati i vostri diritti per il reso della merce (click qui).
Per richiedere il resto l’ordine deve ovviamente essere stato spedito e ricevuto dal cliente.
La procedura per rendere la merce è semplice:
1) Accedete al vostro account sul sito (click qui)
2) Andate nella pagina “Storico e dettagli degli ordini” (click qui)
3) Cliccare sull’ordine da rendere
4) Selezionare i prodotti da rendere e spiegare nel messaggio il motivo del reso
5) Lo staff esaminerà la richiesta aggiornandovi sulla soluzione intrapresa
6) Monitorare nella pagina “Restituzione delle mie merci” lo stato della pratica (click qui)
7) Riceverete via email aggiornamenti sull’avanzamento della pratica
Altrimenti vi invitiamo a richiedere il reso con una mail dalla pagina contatti.
Nella mail indicare il materiale che si desidera rendere e l’ordine collegato.
Riceverete una mail di risposta con le modalità del reso, che potete leggere anche al seguente link (click qui).